BETINGELSER

Frakt

Fraktkostnaden beregnes automatisk når du legger varer i handlekurven og går til kassen.
Vi tilbyr internasjonal levering, og fraktkostnader til utlandet beregnes også ved utsjekk.

Ved salg til utlandet er kunden selv ansvarlig for eventuelle avgifter, toll, moms og tekniske godkjenninger i sitt hjemland. Den Grønne Mølle® forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger dersom fraktvilkår eller -kostnader endres vesentlig hos våre tredjepartsleverandører.

Betaling

Du kan betale via postoppkrav, forskuddsbetaling med faktura, Klarna, Svea Finans, PayPal eller med Visa/MasterCard.
Du velger selv ønsket betalingsmetode i kassen når du legger inn bestillingen.

Den Grønne Mølle® forbeholder seg retten til å kredittsjekke fakturabestillinger og avslå kreditt etter egen vurdering.
Vi forbeholder oss også retten til å kreve forskuddsbetaling eller depositum ved enkelte bestillinger.

Når montering er inkludert:

Solcelleanlegg

Betaling for leveransen skjer i to deler:
• 25 % av totalsummen forfaller ved levering av utstyr.
• 75 % forfaller ved påbegynt montering og gjennomført funksjonstest.

Vindmølleanlegg

• 50 % av totalsummen forfaller ved levering av utstyr.
• 50 % forfaller ved påbegynt montering og gjennomført funksjonstest.

Vannkraftverk

• 50 % av totalsummen forfaller ved levering av utstyr.
• 50 % forfaller ved påbegynt montering og gjennomført funksjonstest.

Varmepumper

• 100 % av produktsummen betales før levering.
• 100 % av monteringskostnaden forfaller ved påbegynt montering og gjennomført funksjonstest.
• Montering utføres av våre samarbeidspartnere, og prisene følger deres gjeldende satser.

Eiendomsforbehold

Utstyret forblir Den Grønne Mølle® sin eiendom inntil full betaling er mottatt. Kunden plikter å ivareta utstyret i denne perioden og gi adgang for eventuell demontering ved manglende oppgjør.

Ved uteblitt betaling

Den Grønne Mølle® forbeholder seg retten til å deaktivere anlegget eller, etter skriftlig varsel, demontere og hente utstyret på kundens regning.
Alle kostnader knyttet til demontering og transport vil bli belastet kunden.

Avtaleprosess

En bestilling via nettbutikken anses som bindende for kjøper i det øyeblikket det klikkes på "Bekreft ordre" i kassen. Etter innsending kan ikke bestillingen endres, da den normalt går direkte til behandling og pakking.

Bestillingen er ikke bindende for Den Grønne Mølle® før den er gjennomgått og bekreftet av oss. Den automatiske e-posten du mottar etter bestilling er en bekreftelse på at ordren er registrert, men ikke en endelig aksept fra vår side.

Ved bestilling via telefon eller e-post gjelder samme prinsipp: Bestillingen er bindende for kunden når den er levert, men først bindende for oss etter gjennomgang og utsendelse av ordrebekreftelse.

Dersom det oppstår tvil om hva som er bestilt, er det ordrebekreftelsen som sendes fra Den Grønne Mølle® som er gjeldende. Denne må derfor leses nøye og kontrolleres mot det som ønskes bestilt.

Vi forbeholder oss retten til å slette bestillinger som inneholder åpenbare feil. Vi forbeholder oss også retten til å utføre kredittsjekk ved behov.

For installasjoner

Alle installasjoner må forhåndsgodkjennes av nettselskapet før montering kan påbegynnes. Dersom kunden ikke selv har mulighet til å sende inn forhåndsmelding, kan dette utføres av våre samarbeidspartnere mot et tillegg. Dette gebyret bortfaller dersom installasjonen er bestilt gjennom Den Grønne Mølle®.

Montering og installasjonsarbeid er væravhengig, og vi er avhengige av tilgjengelighet hos våre samarbeidspartnere for elektriske arbeider. Eventuelle forsinkelser eller prisjusteringer som følge av manglende kapasitet hos samarbeidspartnere kan forekomme.

Kunden er selv ansvarlig for å kontakte sitt nettselskap og strømleverandør for å registrere seg som plusskunde. Det er også kundens ansvar å sørge for at det er installert en AMS-måler som kan registrere både innmating og forbruk av strøm.

Kunden er ansvarlig for at installasjonsstedet er tilgjengelig og tilrettelagt for montasje, inkludert eventuell rydding, adkomst og fremkommelighet.

Alle tilbud som inkluderer montering og som er gitt uten fysisk forhåndsbefaring, skal anses som foreløpige. Endelig pris kan justeres basert på forhold på installasjonsstedet, som for eksempel kabelstrekk, behov for stillas, tilgjengelighet og andre praktiske hensyn.

Levering

Alle forsendelser sendes ut så snart som mulig. Normal leveringstid er omtrent én uke fra bestillingsbekreftelsen, forutsatt at varen er på lager. Levering til Nord-Norge eller varer som sendes med godsrute kan ta noe lengre tid.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger grunnet lagerstatus, trykkfeil eller andre åpenbare feil. Eventuelle innbetalte beløp eller reservasjoner vil da bli tilbakebetalt eller fristilt umiddelbart.

Vi sender dessverre ikke til Svalbard.

Noen varer kan ha lengre bestillingstid. Den Grønne Mølle® fraskriver seg ansvar for forsinkelser på varer som sendes med båt fra utlandet, da dette er utenfor vår kontroll.

Risikoen for varen overføres til kunden ved overlevert levering fra transportør, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Undersøkelse av produktene

Kundens signatur ved mottak, eller transportørens bekreftelse på at pakken er levert, anses som bekreftelse på at forsendelsen er mottatt i god stand – med mindre annet er notert ved utlevering.

Ved mottak, og senest innen 24 timer, må leveransen gjennomgås nøye. Kontroller at antall og produkter stemmer med ordrebekreftelsen, og se etter eventuelle transportskader.

Synlige skader skal meldes direkte til transportøren ved mottak. Skader som ikke er synlige ved levering (skjulte skader) må meldes til oss innen 24 timer. Krav som fremmes etter dette kan dessverre ikke behandles.

Dersom du har en hastebestilling, anbefaler vi at du kontakter oss før bestilling for å forsikre deg om at varene er på lager.

Ansvar og risiko

Den Grønne Mølle® AS tar ikke ansvar for forsinkelser, skader eller tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til værforhold, leverandørsvikt, myndighetsvedtak eller tekniske feil ved tredjeparts utstyr eller nettverk.

Vi er ikke ansvarlige for:

Indirekte tap, følgeskader eller tap av data.
Driftsavbrudd, tapt produksjon eller tapt inntekt som følge av bruk eller manglende bruk av våre produkter eller tjenester.
Skader som følge av feil installasjon, feil bruk eller manglende vedlikehold, herunder avvik fra monteringsanvisninger eller anbefalt drift.

Kunden er ansvarlig for å bruke produktene i henhold til produsentens retningslinjer og relevant lovgivning. Produkter som ikke brukes som foreskrevet kan miste garanti- og reklamasjonsrett.

Den Grønne Mølle® sitt samlede erstatningsansvar er i alle tilfeller begrenset oppad til kjøpesummen for det aktuelle produktet. Vi yter ikke erstatning for tjenester som montering, installasjon eller transport, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig på forhånd.

Force majeure

Den Grønne Mølle® fraskriver seg ansvar for manglende oppfyllelse av leveranser eller avtaler når dette skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, brann, krig, terror, streik, lockout, pandemi, havari, teknisk svikt, lovendringer eller offentlige pålegg. Ved force majeure suspenderes våre forpliktelser så lenge hindringen vedvarer.

Reklamasjon

Dersom mottatte varer har feil eller mangler ved levering, må dette meldes til oss snarest, og senest innen 14 dager, på e-post til kontakt@dengronnemolle.no.
Beskriv hva som er galt, hvordan du har testet produktet, og om det er synlige eller skjulte feil.

Normalt vil vi be om at varen sendes tilbake til oss for vurdering. Du vil i så fall få beskjed om hvordan dette skal gjøres. Ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnadene til oss (etter Postens satser eller avtalt transportør) samt eventuelt refusjon av varens verdi.

Med mangel menes at produktet ikke samsvarer med det som er avtalt, eller er vesentlig dårligere enn hva man normalt kan forvente av tilsvarende produkter.
Ved konstaterte mangler kan du ha krav på reparasjon, nytt produkt, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av mangelens art.

Ved synlig skade på emballasjen må innholdet kontrolleres før postkontoret eller utleveringsstedet forlates.

For næringskunder:
Ved næringskjøp gjelder Kjøpsloven. Reklamasjonsfristen kan i slike tilfeller være kortere enn 2 år dersom produsentens garanti er kortere. Vi dekker ikke kostnader til feilsøking, demontering eller reinstallasjon.

Den Grønne Mølle® sitt samlede erstatningsansvar er begrenset til varens verdi.

Dersom reklamasjonen viser seg å være uberettiget, kan vi kreve at kunden dekker våre kostnader knyttet til frakt og medgått tid.

Angrerett

Som privatkunde hos Den Grønne Mølle® har du full bytte- og returrett i henhold til angrerettloven. Vi tilbyr 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

For at angreretten skal være gyldig, må varen være ubrukt og returneres i original, uskadet emballasje. Kunden er ansvarlig for returkostnadene.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss tydelig melding innen fristen – enten ved bruk av angrerettskjemaet eller skriftlig via e-post.

Angreretten gjelder ikke for næringskjøp.

Angrerettskjema sendes som vedlegg til ordrebekreftelsen, eller kan lastes ned her.

Retur av varer

Alle varer som returneres til Den Grønne Mølle® må sendes per post i original emballasje og være i samme stand som ved mottak. Produktene skal pakkes forsvarlig. Vi godtar ikke retur som sendes i postoppkrav.

Dersom Den Grønne Mølle® dekker frakten, gjelder dette kun for rimeligste forsendelsesmetode. Kjøpesummen tilbakebetales når varene er mottatt og godkjent.

Ved bestillinger som medfører tilleggskostnader – for eksempel hastebestilling, flyfrakt fra utlandet eller lignende – refunderes ikke disse kostnadene ved retur eller kansellering.

Følgende produkter kan ikke returneres:

Varmtvannsberedere og akkumulatortanker som er tatt i bruk eller har vært installert
Produkter som er montert, brukt eller integrert i anlegg/system
Batterier
Tårn, flenser, rør, bolter, armeringer og festemateriell
Spesialbestilte eller spesialtilpassede produkter

Returnerte produkter som ikke oppfyller kravene ovenfor vil ikke bli kreditert.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen vil bli belastet med et gebyr på kr 175,-, i tillegg til faktiske kostnader for frakt og returfrakt. Dette gjelder også dersom pakken returneres automatisk fra transportør grunnet manglende henting.

Dersom kunden ønsker at varen skal sendes på nytt, må ny frakt betales før ny utsending finner sted.

Personvern

Den Grønne Mølle® behandler alle kundedata konfidensielt. Vi selger eller videreformidler aldri personopplysninger til tredjeparter.

Informasjonen lagres og håndteres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR og norsk lovgivning).

Garanti og kjøpetrygghet

Prismatch
Vi forsøker alltid å matche våre konkurrenter på pris. Dersom du har mottatt et bedre tilbud, send oss gjerne dokumentasjon eller en lenke – så ser vi om vi kan matche det eller tilby en enda lavere pris.

Unntak fra prismatch gjelder:

EL-billadere
Portable batteriløsninger til båt og camping
Rabatterte varer hos konkurrenter (b-varer, demo-produkter, kampanjetilbud m.m.)
Tilbud fra oss som brukes til å forhandle bedre pris hos andre

Garanti
De fleste produkter omfattes av garanti i henhold til norsk kjøpslov. Enkelte produkter leveres med utvidet ytelsesgaranti på opptil 30 år, avhengig av produsent og produkttype, som spesifisert nedenfor:

Solcellepaneler: opptil 30 års ytelsesgaranti
Vindmøller og vannkraftgeneratorer, med PMG: opptil 20 års ytelsesgaranti

For øvrige produkter gjelder standard garanti i henhold til norsk kjøpslov, med mindre annet er oppgitt.

Vilkår for garanti

Garanti gjelder kun for komplette systemer levert av Den Grønne Mølle®, eller systemer der sammensetning og komponentvalg er forhåndsgodkjent av oss.
Dersom enkeltkomponenter benyttes i kombinasjon med tredjepartsutstyr (som f.eks. invertere, ladekontrollere, røranlegg eller styringssystemer) uten godkjenning, bortfaller garantien.
Dette gjelder særlig ved produkter som krever teknisk samspill for korrekt funksjon – slik som, men ikke begrenset til, energiprodukter som vindmøller, vannkraftgeneratorer, batterisystemer og solceller.

For at garantien – både ordinær og utvidet – skal være gyldig, må følgende betingelser være oppfylt:

Produktet må installeres og brukes i henhold til produsentens spesifikasjoner
Installasjon skal være fagmessig utført, av kvalifisert personell der dette er påkrevd
Kunden må kunne dokumentere nødvendig vedlikehold og eventuell service samt legge frem dokumentasjon dersom det fremmes krav om manglende ytelse eller funksjon.
Garantien dekker ikke skader forårsaket av:
- Feil bruk eller feilinstallasjon
- Overspenning, lynnedslag eller andre elektriske forstyrrelser
- Ekstreme værforhold eller ytre fysiske påvirkninger
- Force majeure-forhold som ligger utenfor vår kontroll

Brudd på disse vilkårene kan medføre bortfall av garantien.

Retur/garanti på tredjepartsinstallasjoner
Arbeid utført av tredjepartsinstallatører eller samarbeidspartnere er underlagt deres egne garantibetingelser. Den Grønne Mølle® er ikke ansvarlig for feilmontering, følgeskader eller tap som følge av tredjepartsarbeid med mindre annet er avtalt skriftlig.

Åpent kjøp*
Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp – det vil si 14 dager utover den lovpålagte angreretten – slik at du kan handle med ekstra trygghet.

Åpent kjøp gjelder ikke for produkter som er unntatt retur, som beskrevet under punktet "Retur av varer".

*Åpent kjøp gjelder kun for privatkunder, og forutsetter at varen returneres i ubrukt stand og i original emballasje.

Estimert energiproduksjon, nedbetalingstid og miljøpåvirkning

Alle estimater for energiproduksjon, nedbetalingstid og miljøpåvirkning som oppgis i tilbud, produkttekster, datablader eller på våre nettsider er basert på historiske data, produsentdata og standardiserte beregningsmodeller. Disse er ment som veiledende informasjon og garanterer ikke faktisk resultat.

Faktisk ytelse vil kunne variere betydelig avhengig av forhold som:

Lokale vær- og klimaforhold
Installert effekt og installasjonsvinkel
Skyggeforhold og omkringliggende bygg/vegetasjon
Vedlikehold, renhold og teknisk tilstand på anlegget

Kunden forstår og aksepterer at faktisk energiproduksjon og økonomisk effekt kan være både lavere eller høyere enn de estimerte verdiene. Den Grønne Mølle® kan derfor ikke holdes ansvarlig for eventuelle avvik mellom estimater og faktisk oppnådd produksjon eller besparelse.

Oppgitte estimater og beregninger er ment som teknisk veiledning, og skal ikke oppfattes som økonomisk rådgivning eller garanti for lønnsomhet. Kunden oppfordres til å innhente uavhengig økonomisk rådgivning ved behov.

Kunden har selv ansvar for å innhente lokal rådgivning, sol-/vinddata og annen nødvendig informasjon før investeringsbeslutning.

Vedlikehold, forsikring og feilsøking

Den Grønne Mølle® ønsker at du som kunde skal få maksimal nytte av dine sol-, vind-, vannkraftprodukter og varmepumper. For å sikre driftssikkerhet og lang levetid, er regelmessig vedlikehold avgjørende.

Vedlikeholdsansvar
Kunden er selv ansvarlig for vedlikehold av sine produkter og anlegg. Dette inkluderer blant annet regelmessig rengjøring, visuell inspeksjon og nødvendige justeringer.
Forsikring
Kunden er ansvarlig for å sørge for egnet forsikring på egne eiendommer, bygninger og installerte produkter kjøpt fra Den Grønne Mølle®.
Vedlikeholdsdokumentasjon
Kunden plikter å følge anbefalt vedlikehold som beskrevet i dokumentasjon levert ved kjøp eller installasjon. Dokumentene er tilgjengelige her: Link.
Feilmelding og oppfølging
Ved feil, skader eller uregelmessigheter skal Den Grønne Mølle® kontaktes umiddelbart. Rask tilbakemelding gjør det mulig å vurdere situasjonen og iverksette nødvendige tiltak. Unnlatelse av korrekt oppfølging kan føre til bortfall av garantien.
Magnetfilter – varmepumper
For å opprettholde 5 års garanti på luft-til-vann varmepumper kreves det at et magnetfilter er installert. Dette kan kjøpes hos lokale rørleggere, VVS-butikker eller på nett.
Feildimensjonering og prosjektering
Den Grønne Mølle® er ikke ansvarlig for feil prosjektering, dimensjonering eller komponentvalg dersom dette ikke er levert eller forhåndsgodkjent av oss som en del av prosjektet.
Dokumentasjon av vedlikehold
Kunden anbefales å dokumentere utført vedlikehold. Dette kan være påkrevd for å opprettholde garanti og forenkle eventuell feilsøking.

Tillatelser og støtte

Kunden er selv ansvarlig for å innhente nødvendige tillatelser fra kommune, nettselskap eller andre relevante myndigheter i forbindelse med sine prosjekter. Dette inkluderer ansvar for eventuelle byggesøknader, meldinger om tiltak, samt å overholde lokale reguleringsplaner og krav.

Den Grønne Mølle® kan bistå med forhåndsmelding til nettselskapet i samarbeid med våre partnere, dersom ønskelig. Dette tilbudet gjelder kun der vi er involvert i montering eller prosjektering. Vi kan ikke holdes ansvarlig dersom prosjektet ikke lar seg gjennomføre på grunn av manglende godkjenninger, byggesøknadsplikt eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Kunden er også ansvarlig for:

Å sikre nødvendige naboavklaringer og overholdelse av eiendomsgrenser
Å følge eventuelle lokale støykrav, høydebegrensninger eller andre miljømessige vilkår
Å søke og innhente eventuelle offentlige støtteordninger eller insentiver, som for eksempel Enova-støtte eller kommunale ordninger

Enova støtten:

Enova-støtten administreres av Enova og utbetales direkte til sluttbruker. Støtten består per i dag av et grunnbeløp på 7 500 kroner, samt 1 250 kroner per installert kWp, avgrenset til maksimalt 32 500 kroner totalt. Satsene og vilkårene kan endres uten varsel, og Den Grønne Mølle® tar derfor intet ansvar for eventuelle endringer i støtteordningen eller utfallet av søknadsprosessen.

Kunden er selv ansvarlig for:

Å kontrollere gjeldende støttebeløp og vilkår på Enovas offisielle nettsider
Å sende inn søknad og nødvendig dokumentasjon innen fristene satt av Enova
Å oppfylle Enovas tekniske og juridiske krav for støtteutbetaling
Å kontakte egen strømleverandør for å utforske eventuelle fordels- eller bonusordninger for fornybare energiløsninger.

Tvister

Eventuelle tvister mellom partene skal søkes løst i minnelighet.

For privatkunder (forbrukere): Dersom en minnelig løsning ikke oppnås, skal tvisten behandles etter norsk lov ved kundens ordinære verneting i henhold til forbrukerkjøpsloven.
For næringskunder (bedrifter eller profesjonelle aktører): Dersom partene ikke oppnår en minnelig løsning, skal Oslo tingrett benyttes som verneting, og saken avgjøres etter norsk lov.

Generelt

For alle forhold som ikke er regulert spesifikt i disse betingelsene, gjelder norsk lov.
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, trykkfeil eller unøyaktigheter i våre kjøpsbetingelser, produktbeskrivelser, datablader eller annen informasjon publisert på våre nettsider. Slike feil vil ikke begrense kundens rettigheter etter gjeldende lovgivning, og påvirker heller ikke våre forpliktelser dersom det er vesentlige avvik.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser og leveringsbetingelser som følge av endringer i valutakurser, råvarepriser, fraktkostnader eller leverandørpriser.

Elektriske installasjoner og regelverk

I henhold til Forskrift om elektrisk utstyr § 13 gjør vi oppmerksom på at elektrisk materiell som skal inngå i et fast elektrisk anlegg kun kan installeres av registrert installasjonsvirksomhet.
Den Grønne Mølle® AS samarbeider med godkjente og registrerte elektrikere ved prosjektering og installasjon av elektrisk utstyr.
Vi plikter også å informere om at kun autorisert personell har lov til å arbeide på elektriske lavspenningsanlegg i henhold til gjeldende forskrifter. Se link.

Endringer i betingelser
Den Grønne Mølle® forbeholder seg retten til å oppdatere disse kjøps- og leveringsbetingelsene ved behov. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på våre nettsider, og endringer gjelder fra det tidspunktet de publiseres. Det er kundens ansvar å holde seg oppdatert på vilkårene ved kjøp.

BETINGELSER

​